اتفاقية معالجة البيانات

الأطراف والأدوار

النشاط التجاري العميل هو المتحكم بالبيانات، وRT FLOW هو المعالج.

نموذج أُعدّ لـRT FLOW. راجعه مع مستشار قانوني مؤهل قبل الاعتماد عليه، وتأكد من أي معاملة ضريبية مع محاسب مختص.

الموضوع والمدة

تستمر المعالجة طوال مدة اتفاقية الخدمة، لغرض الرد على رسائل العملاء، وإدارة المواعيد، وإرسال رسائل الخدمة والرسائل التسويقية المعتمدة.

البيانات وأصحابها

أصحاب البيانات: عملاء المتحكم وعملاؤه المحتملون. البيانات: الاسم، ورقم واتساب، ومحتوى الرسائل، وتفاصيل الموعد، وحالة الموافقة. ولا يجوز جمع بيانات من الفئات الحساسة، وأي معلومة صحية يذكرها العميل من تلقاء نفسه تُحوَّل إلى المتحكم ولا يُحتفظ بها بعد سجل المحادثة.

التزامات المعالج

المعالجة وفق تعليمات موثقة فقط، وضمان السرية، وتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، وعدم الاستعانة بمعالجين من الباطن إلا بإشعار قبل 14 يوماً مع حق الاعتراض، والمساعدة في طلبات أصحاب البيانات خلال 5 أيام عمل، والإبلاغ عن أي خرق للبيانات خلال 48 ساعة، وحذف البيانات أو إعادتها خلال 30 يوماً من انتهاء العقد، وتوفير المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال.

التزامات المتحكم

التأكد من وجود أساس قانوني للمعالجة، والحصول على موافقة العملاء قبل إرسال أي رسالة ترويجية.

الملحق: المعالجون من الباطن ومدد الاحتفاظ

قائمة محدّثة بالمعالجين من الباطن ومدد الاحتفاظ متاحة في إشعار الخصوصية وعند الطلب.